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この制度は、日本ペットショップ協会（ジャペット）独自の生体保証制度です。ジャペット通販センターのお客様へのトータルサポートの一環として、 「Wanko-net」で仔犬を購入された場合、全頭数に無償でお付けしています。
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| 通販する仔犬の品質に責任を持つ視点から、心身ともに健康な仔犬を通販し「販売契約書にて告知した、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヶ月間保証する」制度です。（但し、極小の仔犬などあらかじめ脆弱であることを了解して購入された場合は適用外）。 |
| 仔犬を対象に生後50日以上のお引き渡し日（もしも、50日未満の場合50日目からの開始）から、６ヶ月間保証されます。しかも、生命保証だけではなく、病院費用を軽減する健康保証もセットになっています。 |
死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にありますが、リスクが高いだけに今までどの共済会や保険会社も保証を避ける傾向にありました。当然ながら各ペットショップで独自に保証している仕組みとはまったく異なり、ジャペットグループ全体で運用している制度です。
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可愛いファミリーに万一の時は、Wanko-netが窓口となりお客様と一緒になって対応いたします。
勿論お客様のご理解なしでは解決できませんが、お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って、保証されることになります。 |
仔犬の購入代金お支払い完了後に生命保証書をお送りし、下記の内容で保証いたします。
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| ●生命保証（仔犬死亡時）は、代犬提供か通販価格の半額保証（但し、上限25万円）になります。 |
| ●健康保証（仔犬の疾病・傷病時）は、保証期間内に3回まで適用できます。 |
| 税込み生体通販価格 |
保証上限 |
| 100,000円以下 |
40,000円 |
| 300,000円以下 |
60,000円 |
| 300,000円超過 |
80,000円 |
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| ※ご注意 |
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生命保証の代犬保証時は、3ヶ月以内を目処に同種・同等の仔犬を提供（まれな犬種は6ヶ月以内を目処に）することとなります。 |
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健康保証の3回とは、請求権の時効の関係上、1回毎の請求において、治療に関する明細書・領収書の日付から1ヶ月以内を限度として、申請書とともにジャペット事務局に届いた場合に有効となります（申請書は当店が記入）。また1回あたりの請求では、掛かった治療費の80％を上限として支給されます。お引き渡し日から６ヶ月が保証期間ですが、その前に請求回数あるいは請求金額が上限に達した場合、その時点で終了となります。 |
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適用外事項にご注意ください。簡単に言うと「購入時点で仔犬の脆弱性を了解していた場合やお客様の不注意や過失によるもの」や売買契約時に先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」）があった場合は適用外(「隠れた瑕疵」の場合は、瑕疵担保責任の対象)となります。 |
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飼養承諾確認書が事務局に到着後、ジャペットが承認した「愛犬生命保証書」が交付され 保証開始となります。手続きが遅れますとその間に「もしも」が発生しても保証できませんお引渡し前に終えられるようお願いいたします。 |
※アベニュー生体保証制度に加入されない場合はどうなるか?
ジャペットが販売者責任の一環として保証するものであり、加入される事によるデメリットは、一切ないはずです。仮に加盟したくないと言われる場合は、販売できないことになります。 |
※保証期間終了後はどうなるか？
お引き渡しから６ヶ月後以降の保証については、ご希望があれば別途、他団体の「ペット共済制度」をご案内いたします。 |
売買成立時点において、お客様が過失なく知り得なかった先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」といいます）が後に発見された場合、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただけます。
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| その場合、お支払いいただいた代金は、お引き渡しした仔犬と引き換え（死亡した場合を除く）に全額返還致します。また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕疵によって仔犬が死亡した場合、その引き取りは致しかねますが、代金は全額返還致します。 |
| なお、隠れた瑕疵によってお客様に何らかの損害が生じた場合の賠償の範囲（上限）は次のとおりとなります。 |
| 税込み生体通販価格 |
保証上限 |
| 100,000円以下 |
40,000円 |
| 300,000円以下 |
60,000円 |
| 300,000円超過 |
80,000円 |
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| 上記、瑕疵担保責任は、あくまで売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在したことが証明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困難な場合もあります。そのような場合であっても、上記の通り、独自の「アベニュー生体保証制度」によって一定の保証が図られております。 |
| ペット通販を安心してご利用いただくためのトータルサポート制度 |
| ジャペット通販センターとは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるよう、お客さまへのサポートを目的とする日本ペットショップ協会（ジャペット）ならではのトータルサポート制度です。ジャペット通販センターは大きく2つのサポートをご提供しております。 |
「どんな犬を選んだらいいかしら？」
「実際、家に犬がくると大変なことってなんだろう…。」
「どんな用品にどのくらい費用がかかるの。」
など、仔犬を飼ってみたいけど飼ったことのない方は、本当はいろいろ聞いてみたいことがたくさんあるのではないでしょうか？犬種選びから実際購入されるときの準備や飼ってからのさまざまなご相談に随時対応いたしておりますので、気に入った仔犬をさがしてからでも、その前でも、まずは当店スタッフにお気軽にお話しください。ペットのプロとして用品についてやトリミング、避妊、去勢についてなどペットと上手にくらしていただくためのアドバイスもお任せください。 |
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当店（Wanko-netへのご相談事項 |
・仔犬の品種選び相談・しつけ相談・食事相談、健康相談・ペット用品相談、共生環境相談
・避妊、去勢相談・迷子相談など。 |
| また、仮に当店に至らない点があると感じられた場合の不満・クレーム・要望につきましては、専用のメール窓口「ペット110番」をご用意しています。これにより万一、当店に不手際が合った際、ジャペットネット事務局が中心になり、迅速な改善が図れる体制を取っています。これはネットによるペットの通販をおこなっている代理店に対し不安をお持ちのお客さまがいらっしゃっる現状を踏まえ、よりお客さまに安心してご利用いただけるよう設置しました。 |
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ペット110番（本部）へご相談いただく事項 |
当店（Wanko-net)に対する不満・クレーム・ご要望など。
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※ペット110番は、当店にて購入いただいたお客さま限定のサポートメニューです。ご利用期間は、原則仔犬の1歳のお誕生日までとなります。尚、ご利用にあたっては、「生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。 |
ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう
適宜充実を図って参ります。 |
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